湖北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法

第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物權(quán)法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等規(guī)定，制定本實施辦法。

第二條本通知所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第三條本辦法適用于湖北省境內(nèi)經(jīng)工商登記注冊、并取得相關(guān)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展物業(yè)服務(wù)的收費管理。

第四條政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)誠信履約，開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

第五條根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，物業(yè)服務(wù)收費分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。由物業(yè)企業(yè)管理的普通住宅的物業(yè)綜合管理服務(wù)、停車收費實行政府指導(dǎo)價，其他服務(wù)項目以及別墅區(qū)、非住宅區(qū)的物業(yè)實行市場調(diào)節(jié)價。實行政府指導(dǎo)價的，按照屬地管理原則，由市、縣政府價格主管部門會同房地產(chǎn)主管部門確定服務(wù)項目，綜合考慮物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，硬件配套設(shè)施因素，并進(jìn)行服務(wù)成本監(jiān)審，兼顧業(yè)主承受能力，合理制定政府指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)及浮動幅度。實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第六條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相符合的原則。

第七條物業(yè)服務(wù)收費包括綜合管理服務(wù)費、停車費和特約服務(wù)費。

綜合管理服務(wù)費：包括清掃保潔及清運(yùn)；綠化養(yǎng)護(hù)；秩序維護(hù)；公共照明、通風(fēng)、供電、給排水、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、小修、養(yǎng)護(hù)所發(fā)生的人工、原輔材料費用等。停車服務(wù)費：是指為維護(hù)保養(yǎng)停車場地設(shè)備設(shè)施、相關(guān)道路及管理所發(fā)生的人工、原輔材料費用等。特約服務(wù)費：指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托提供的戶內(nèi)維修、家政服務(wù)等收取的費用。

第八條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價。物業(yè)交付使用前及以后，建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

第九條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

第十條實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。其中，服務(wù)成本構(gòu)成按照國家發(fā)改委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》執(zhí)行。

實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

第十一條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)不論采取包干制還是酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用，都應(yīng)兼顧雙方利益，誠信履約。對物業(yè)服務(wù)收費中產(chǎn)生的糾紛或違約問題，屬政府指導(dǎo)價的，由各級政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門依法進(jìn)行檢查、處理。

第十二條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十三條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會作出決定，物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費用，應(yīng)通過專項維修資金列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本或支出由業(yè)主額外負(fù)擔(dān)。

第十四條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第十五條物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由雙方合同約定。

第十六條普通住宅和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的封閉式共用車庫和露天停車場（停車位），由物業(yè)管理企業(yè)人員提供管理服務(wù)的，經(jīng)價格主管部門批準(zhǔn)，可收取停車服務(wù)費，具體標(biāo)準(zhǔn)由各級價格主管部門核定。在優(yōu)先保證業(yè)主停車的前提下，有條件的住宅小區(qū)可設(shè)立外來臨時停車位，其收費標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣畠r格主管部門制定。進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行任務(wù)、搶修檢修、救護(hù)等特種ang="EN-US">15分鐘內(nèi)）不得收取停車費。

第十七條業(yè)主對房屋進(jìn)行裝修的，物業(yè)管理企業(yè)可按照當(dāng)?shù)貎r格主管部門的規(guī)定，與業(yè)主或裝修企業(yè)約定裝修保證金（押金）、垃圾清運(yùn)、裝修工人出入證押金（工本費）等費用的具體標(biāo)準(zhǔn)。此外不得收取其他任何與裝修相關(guān)的費用。

第十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第十九條政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費項目的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

第二十條本辦法自2007年7月1日起執(zhí)行。

    第二十一條本辦法下發(fā)后，有關(guān)物業(yè)收費服務(wù)管理的其他規(guī)定，凡與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)