物業(yè)服務(wù)不到位，物業(yè)費要不要打折

    因為對物業(yè)服務(wù)不滿意，業(yè)主以不交物業(yè)管理費來對抗，近年來在南寧很普遍，由此引發(fā)的系列糾紛也是層出不窮。如果業(yè)主能證實物業(yè)管理不到位，物業(yè)收取的管理費能否打折？

    去年底，南寧市江南區(qū)某小區(qū)的幾十名業(yè)主忽然被物業(yè)公司給告了，理由是，他們一直拖欠物業(yè)管理費。某物業(yè)公司說，2002年上半年開始，該公司在和該小區(qū)開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同后，便對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)的前幾年，物業(yè)公司、業(yè)主相安無事。隨著時間的推移，小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞、電單車失竊等事情偶有發(fā)生，引發(fā)了部分業(yè)主不滿，該部分業(yè)主遂以物業(yè)服務(wù)不到位為由，聯(lián)合抵制繳納物業(yè)費等各項費用。某物業(yè)公司要求這些未交費的業(yè)主支付物業(yè)費用和相應(yīng)違約金。

   “治安不好、衛(wèi)生差、電梯故障、頻繁停電、車輛亂停放、通道被堵塞……”一說起物業(yè)的問題，業(yè)主黃某等人就一肚子苦水。為了證明物業(yè)管理不到位，黃某等業(yè)主還多次拍下小區(qū)停車無序、垃圾不清理、公共設(shè)施被破壞等情況的照片和視頻。黃某等人認(rèn)為，既然物業(yè)“服務(wù)打折”，物業(yè)管理費也應(yīng)該打折。

    法院認(rèn)為，黃某等業(yè)主在接受某物業(yè)公司物業(yè)管理服務(wù)的同時，應(yīng)當(dāng)按時繳納物業(yè)管理費用及相關(guān)費用。從業(yè)主提供的照片、視頻看，小區(qū)仍存在衛(wèi)生死角，車輛停放不規(guī)范等瑕疵。某物業(yè)公司并未提供證據(jù)證明其就存在的瑕疵進(jìn)行積極處理，故物業(yè)公司有不當(dāng)之處。同時，考慮到物業(yè)管理屬于一個長期的過程，包括了保潔、保安、綠化、生活垃圾外運等方面，業(yè)主拖欠物業(yè)費會影響物業(yè)公司的正常經(jīng)營，造成物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，長遠(yuǎn)損害的是全體業(yè)主的合法權(quán)益。從雙方利益出發(fā)，法院最終酌定，物業(yè)服務(wù)費打9.5折，黃某等業(yè)主需交納相關(guān)服務(wù)費（打折后）。

法官說法

    業(yè)主要充分維護(hù)自身利益，要擅于發(fā)揮業(yè)主大會或業(yè)主委員會的作用。通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會督促物業(yè)公司改進(jìn)服務(wù)，比個人找物業(yè)公司協(xié)商的效果好，畢竟單個業(yè)主對于物業(yè)公司來說還是處于弱勢。業(yè)主要想減免物業(yè)費，就必須拿出物業(yè)公司服務(wù)不好的證據(jù)，否則，一旦物業(yè)公司起訴，業(yè)主可能會因為舉不出物業(yè)公司違約的證據(jù)而敗訴。在證據(jù)收集中，業(yè)主可以拍攝相應(yīng)視頻、照片，提供物業(yè)服務(wù)不到位的充分材料，法院會重視這些材料并且鑒別其真實性。