屋面漏雨、窗框變形、電閘開關壞了、私搭亂建、占用綠地等等，這些住房煩心事到底歸誰管？

自家屋面漏雨、窗框變形、電閘開關壞了，該誰管；其他業(yè)主私搭亂建、占用綠地和道路，該誰管……居家過日子，難免碰到與住房相關的各種煩心事。記者調查發(fā)現，目前很多業(yè)主存在認識誤區(qū)，凡與住房有關的事都往物業(yè)這個“筐”里裝，把物業(yè)當成了啥事都管的“管家婆”。

那么，和住房相關的各種各樣的事，到底都該歸誰管呢？

這些是物業(yè)管的事

關鍵詞：公共服務

據介紹，物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動（物業(yè)管理微資訊）。也就是說，物業(yè)公司的管理服務體現的是“公共服務”，是為業(yè)主提供“公共服務產品”。

通俗地講，物業(yè)管理是對住宅小區(qū)的共用部位、共用設施設備以及小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序進行維修、養(yǎng)護、管理的活動。物業(yè)公司向業(yè)主收取的物業(yè)服務費用，主要用于這些方面的支出。

這些是開發(fā)商管的事

關鍵詞：房屋質量

據介紹，保修期內以及保修期內沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛(wèi)生間和廚房防水等問題，都是開發(fā)商的責任。

房屋建筑工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。《房屋建筑工程質量保修辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，房屋建筑工程的最低保修期限為：地基基礎和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣系統(tǒng)、給排水管道、設備安裝為2年；裝修工程為2年。其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。

這些是相關部門管的事

關鍵詞：違規(guī)改裝

業(yè)主家里被盜、違章搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等，這些事主要由政府主管部門、街道社區(qū)、公安部門、執(zhí)法部門或司法部門解決，要具體情況具體分析。

比如，業(yè)主家里被盜，如果物業(yè)企業(yè)沒有全面履行其應當負有的管理義務(如合同約定提供24小時安全巡邏，但未按時執(zhí)行)，保安防范工作存在疏忽(有過錯)，從而造成業(yè)主人身、財產損害的，則應當承擔賠償責任。

業(yè)主違章搭建、業(yè)主占用綠地和道路等，應先通過街道社區(qū)、業(yè)主委員會或物業(yè)公司出面協調處理，如果仍然沒有效果的話，則要通過執(zhí)法部門或司法途徑解決（物業(yè)管理微資訊）。

業(yè)主違規(guī)改裝修住房等，物業(yè)管理公司有權處理，并要求限期整改。如果業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間發(fā)生糾紛協商不成的，提請市物業(yè)管理主管部門調解，或提交市仲裁委員會依法裁決。

此外，業(yè)主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業(yè)企業(yè)或運營商負責解決。

物業(yè)、業(yè)主責任要分明：

歸物業(yè)管的事

物業(yè)負責管理房屋的公用部位，是指一棟住宅樓中業(yè)主、物業(yè)使用人共用房屋的基礎、內外承重墻體、梁、板、柱、屋頂等，此外還有樓梯間、通道、專用房間、外墻面、屋面防水、樓內自行車存車庫等。

共用設施是指住宅區(qū)內業(yè)主、物業(yè)使用人共用的非市政道路、路燈、綠化、建筑小品、化糞池、非市政排水管線、窖井、非營利性的休閑廣場和健身器械等。

共用設備是指住宅樓內業(yè)主、物業(yè)使用人共用的下水管線、落水管、電梯、避雷裝置、電氣線路、加壓泵房；非業(yè)主、物業(yè)使用人自行安裝的住宅入口防盜門及住宅區(qū)內電子監(jiān)控系統(tǒng)、電控門、消防器具、垃圾桶、垃圾箱。

物業(yè)、業(yè)主責任要分明：

歸業(yè)主管的事

家里的門窗框、把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內墻皮脫落等，這些分戶以內的業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都要業(yè)主自己管。這些事也可以委托物業(yè)公司，但不屬于物業(yè)公司的管理服務范圍，而屬于有償服務范圍。

此外，召開業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會、選聘或解聘物業(yè)公司、簽訂物業(yè)委托服務合同、制定管理規(guī)約等，也都是全體業(yè)主的事。