業(yè)主車輛在外受損，心懷詭計嫁禍他人（見過不要臉的，沒見過這么不要臉的！）

案例簡述

一業(yè)主投訴：其私家車在小區(qū)被撞，要求管理處賠償經(jīng)濟(jì)損失。管理處安管主管立即一到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)車輛車頭部分被撞，凹陷較嚴(yán)重。

處理過程

管理處安管主管向夜班門崗安管員和負(fù)責(zé)停車場衛(wèi)生的清潔工了解情況后得知：該車于當(dāng)天凌晨零點零一分進(jìn)入小區(qū)，當(dāng)時車頭已有被撞痕跡；而據(jù)清潔工反映在該車停車位置掃地時未發(fā)現(xiàn)地面有跌落油漆、碎片。由此推斷，車輛被撞事件可能發(fā)生在小區(qū)外。隨后，安管主管又查看了當(dāng)時的監(jiān)控錄像，更加證實了前面的推斷。

了解完情況后，安管主管誠懇地與車主進(jìn)行了溝通，但車主態(tài)度十分強硬，一口咬定自己的車是在小區(qū)內(nèi)被撞的，并要求管理處賠償其損失。任憑安管主管怎么解釋她都不聽，并揚言要報警。事情到了這個地步，安管主管只好請車主一起看當(dāng)時的監(jiān)控錄像。于是車主啞口無言。

案例點評

車輛管理是物業(yè)管理中安全管理的重要組成部分，其中車輛管理中的最主要問題在于車輛的損壞和遺失，我們的安管員在處理此類問題時尤其要小心，雖然案例中業(yè)主車輛的損壞情況在車場時恰巧被監(jiān)控錄像記錄下來，但萬一沒有被拍到，事情就比較麻煩了。如果，安管員在每輛車進(jìn)出時都留意一下車輛的外觀，有異常情況及時提醒業(yè)主，并作好書面記錄。那么在很大程度上就可避免類似事件的發(fā)生。