業(yè)主收到快遞點(diǎn)贊，物業(yè)才能拿錢

社區(qū)快遞服務(wù)中心，業(yè)主拿到快件后，需要在手機(jī)軟件上點(diǎn)贊，物業(yè)公司才能拿到快遞公司的服務(wù)費(fèi)。記者從有關(guān)會(huì)議上獲悉，揚(yáng)州市物業(yè)管理部門擬出臺(tái)新規(guī)，升級(jí)小區(qū)物業(yè)快遞服務(wù)水平，通過(guò)業(yè)主“點(diǎn)贊”的形式，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

設(shè)想：

業(yè)主收到快遞點(diǎn)贊物業(yè)才能拿錢

快遞公司付費(fèi)給物業(yè)公司，物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)，這種服務(wù)鏈模式中，又產(chǎn)生了新的問(wèn)題，就是物業(yè)公司只是對(duì)快遞公司負(fù)責(zé)，而作為服務(wù)對(duì)象的業(yè)主，則有時(shí)候溝通起來(lái)存在障礙。

“所有的服務(wù)必須以業(yè)主的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以后物業(yè)公司要拿到這服務(wù)費(fèi)的前提，就是業(yè)主要點(diǎn)贊，要滿意。”有關(guān)人士介紹，另外，服務(wù)費(fèi)的支付方式也需要改進(jìn)，因?yàn)榭爝f公司直接給付物業(yè)公司，還是會(huì)存在問(wèn)題，我們擬考慮進(jìn)行第三方托管。"

另?yè)?jù)了解，領(lǐng)取快件時(shí)，業(yè)主決定是否對(duì)物業(yè)點(diǎn)贊，在技術(shù)上不僅成熟而且齊備。作為智慧物業(yè)一項(xiàng)內(nèi)容，今年下半年，已經(jīng)在6個(gè)小區(qū)開(kāi)通的“一應(yīng)生活app平臺(tái)”設(shè)置了這項(xiàng)業(yè)主點(diǎn)贊功能。

“快件到小區(qū)快遞中心的時(shí)候，手機(jī)app會(huì)自動(dòng)推送一條消息，業(yè)主可以通過(guò)打開(kāi)手機(jī)app閱讀有關(guān)信息?！庇嘘P(guān)人士介紹。

另?yè)?jù)介紹，“一應(yīng)生活app平臺(tái)”小區(qū)內(nèi)推廣，已經(jīng)獲得了所在小區(qū)20%業(yè)主的下載。（微資訊摘編自《揚(yáng)州晚報(bào)》）

25個(gè)小區(qū)快遞中心送快件近百萬(wàn)

從去年4月至今，揚(yáng)州市已經(jīng)在25個(gè)小區(qū)建立快遞服務(wù)中心。截至上周，已累計(jì)送達(dá)快遞超98萬(wàn)件。

今年“雙十一”期間（11月9日-11月16日），小區(qū)快遞服務(wù)中心單日最大快件量達(dá)5075件，約為平時(shí)的3倍；平均每日快件量達(dá)4070件，約為平時(shí)的2.4倍。數(shù)據(jù)還顯示，今年“雙十一”日均快件量增長(zhǎng)較去年多出約1000件。

“小區(qū)快遞服務(wù)中心的建立，為業(yè)主提供方便、快捷、安全的收件和寄件服務(wù)，在最大程度上滿足了快遞企業(yè)和業(yè)主的需求。這種模式充分整合、優(yōu)化了物業(yè)服務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)的資源，降低了成本還提高了效率?！庇嘘P(guān)人士介紹。

當(dāng)然，物業(yè)公司能夠與快遞公司協(xié)作，還有利益共享方面的因素。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)物業(yè)主管部門與郵政管理局的協(xié)調(diào)，物業(yè)公司每幫助快遞公司送一件快遞，獲得一元以內(nèi)的費(fèi)用。從去年4月份至今，25家物業(yè)小區(qū)已收益近79萬(wàn)元。