業(yè)主遭小偷刺死，物業(yè)被判賠償30萬

四年前，小偷柯某從破損的圍欄鉆進臺灣山莊，溜進廈門市上杭商會會長溫玲益家中行竊。遭遇阻撓后，柯某狗急跳墻，持刀刺死溫玲益，刺傷其妹周女士。何某落網(wǎng)后被判處死刑并已伏法。之后，溫玲益的家屬將臺灣山莊小區(qū)所在的物業(yè)公司告上法庭，索賠237萬元。

近日，思明區(qū)法院判處物業(yè)公司因未能盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，應(yīng)賠償死者家屬30萬元。

案情回放

33歲的柯某是江西瑞昌人。2011年8月10日凌晨2點多，他攜帶一把水果刀，從仙岳公園觀音寺圍墻破損處進入相鄰的臺灣山莊，伺機行竊。凌晨3時30分許，他先翻窗進入一棟別墅，被發(fā)現(xiàn)后逃離現(xiàn)場。隨后他又攀爬進入被害人溫玲益居住的別墅，正在睡覺的溫玲益驚醒后，與柯某搏斗，被柯某用水果刀連續(xù)捅刺24刀，當(dāng)場死亡。此后，溫玲益的妹妹和溫玲益的妻子也被柯某刺傷。

柯某行兇后，躲過小區(qū)保安，翻越圍墻逃離。案發(fā)10天后，警方在江西瑞昌將柯某抓獲。最終，柯某被判處死刑，并應(yīng)賠償死者家屬91萬余元。溫玲益的家屬雖獲法院支持，但柯某沒有財產(chǎn)可供執(zhí)行。

記者了解到，本案爭議的焦點在于事發(fā)時臺灣山莊的物業(yè)公司是否盡到合理限度的安全保障義務(wù)(《物業(yè)管理微資訊》微信號:wyglwzx)。

思明區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作，但該物業(yè)公司在履行安全保障義務(wù)上存在明顯不足。

法院進一步分析認(rèn)為，物業(yè)公司雖有過錯，但本案損害的發(fā)生是犯罪行為直接導(dǎo)致，在柯某實施搶劫犯罪后物業(yè)公司組織了相應(yīng)的報警、援救、協(xié)助收集犯罪線索等工作，因此酌定物業(yè)公司就原告損失應(yīng)承擔(dān)25%的補充責(zé)任，因柯某無個人財產(chǎn)可供賠償，其侵權(quán)責(zé)任未能實現(xiàn)，故物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)上述補充賠償責(zé)任22.8萬余元，共計賠償死者家屬30萬元。

法院判決后，溫玲益的妻子蘇女士向記者表示，生命是無法用金錢換回的，希望這起官司塵埃落定，能給死去的丈夫一個交代。

“如果當(dāng)時臺灣山莊保安巡邏到位，賊會輕易進入我家嗎？我丈夫會遇害嗎？”蘇女士說，“活生生的一條生命啊，就算送給我金山銀山，也無法換回丈夫的一條命。”

物業(yè)安全保障存在三方面缺陷：

1、安保措施存在不足

從安保措施及安保制度看，臺灣山莊安裝76臺監(jiān)控設(shè)備，其中晚上無燈光時，部分探頭由于非紅外線只能顯示漆黑圖像，監(jiān)控室內(nèi)設(shè)置8臺監(jiān)控屏幕，僅一人值班；監(jiān)控設(shè)置以及巡邏制度存在不足以及不合理，導(dǎo)致柯某在該小區(qū)內(nèi)游逛一個多小時，物業(yè)公司安保人員均未發(fā)現(xiàn)，安保監(jiān)控未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，物業(yè)公司無法在第一時間對小區(qū)發(fā)現(xiàn)的可疑人員進行有效監(jiān)控及盤查，并采取相應(yīng)的預(yù)防、預(yù)警、制止措施，存在過錯。

2、安保規(guī)章制度落實不到位

物業(yè)公司有關(guān)值班等安保規(guī)章制度落實不到位，事發(fā)當(dāng)晚值班保安缺崗2人。

3、突發(fā)事件處置存在過錯

從突發(fā)事件的處置上看，當(dāng)日由于保安領(lǐng)隊請假，物業(yè)公司安排此前并無相應(yīng)經(jīng)驗和技能的李某作為臨時領(lǐng)隊，事發(fā)后延誤警方介入案件以及抓捕柯某的最佳時間，在遇到突發(fā)事件處置應(yīng)對上存在過錯。綜上，法院認(rèn)定物業(yè)公司未能盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)。（原載2014年02月11日《廈門日報》，記者：郭桂花）

風(fēng)險防控建議

一、物業(yè)公司從事物業(yè)經(jīng)營管理活動，應(yīng)當(dāng)明白對物業(yè)小區(qū)這一公共場所，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作是物業(yè)公司的法定義務(wù)。

二、安防工作無序、保安人員疏忽大意、監(jiān)控設(shè)備故障頻頻……，對物業(yè)公司來說，未做好安全防范工作將使服務(wù)區(qū)域內(nèi)的住戶陷入危險的環(huán)境中，將面臨以下風(fēng)險：

1、門崗管理松散容易讓不法分子輕易進入物業(yè)區(qū)域；保安人員脫離崗位、監(jiān)控失靈將不會及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域的異常情況，不會及時報警；未安排巡邏也不能震懾不法分子，不能及時發(fā)現(xiàn)、阻止違法犯罪事件的發(fā)生；

2、治安安全事件發(fā)生后，物業(yè)公司無應(yīng)急措施，或應(yīng)急措施不當(dāng)，將會：讓不法分子的目的輕易得逞，破壞現(xiàn)場，輕易逃離；讓公安機關(guān)喪失明顯的破案線索，錯失最佳的破案時機；將會使受害人及其家屬得不到及時有效的救助，擴大受害人及其家屬的損失；

三、安全防范是物業(yè)公司的法定義務(wù)，更是重要的職責(zé)，如何讓業(yè)主在物業(yè)區(qū)域有較高的安全感，我們對物業(yè)公司提出如下建議：

1、做好合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。①、法律規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行的安全防范義務(wù)，如：對安全隱患進行警示、提醒和采取必要的安全防范措施；②、物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)公司與業(yè)主約定的安全防范項目和標(biāo)準(zhǔn)等合同約定義務(wù)(《物業(yè)管理微資訊》微信號:wyglwzx)。

2、思想上高度重視，將安全防范工作擺在物業(yè)公司工作的首位；

3、制度上完善落實，建立嚴(yán)密的安全防范制度和嚴(yán)格的監(jiān)督體系，讓制度時刻發(fā)揮作用；

4、人員上加強培訓(xùn)，讓安全防范人員有安全防范意識，有安全防范技能；

5、發(fā)動業(yè)主，依靠業(yè)主。當(dāng)小區(qū)居民對某項安全方面的事項提出疑問或指出不足時，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時改進；

6、巡邏人員加強巡視，監(jiān)控設(shè)備時常維護；

7、完善應(yīng)急措施，加強演練，當(dāng)發(fā)生治安安全事件后，應(yīng)及時報告，積極配合相關(guān)部門的工作。