龍興園小區(qū)物業(yè)收費態(tài)勢良好

我公司自2015年9月入駐龍興園小區(qū)以來，得到了五龍房地產(chǎn)開發(fā)商徐茂東及全體業(yè)主的大力支持和厚愛，物業(yè)服務(wù)工作順應(yīng)形勢發(fā)展較快，開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主三者利益處理得當(dāng)，物業(yè)和業(yè)主魚和水的關(guān)系逐步增強，小區(qū)環(huán)境大為改善，物業(yè)服務(wù)工作得到了全體業(yè)主的認可，使得小區(qū)物業(yè)收費工作出現(xiàn)良好態(tài)勢，其主要作法是：

一、加大宣傳造勢，提高物業(yè)服務(wù)工作的知名度。家園物業(yè)服務(wù)公司是第二家進駐小區(qū)的物業(yè)公司，為了讓業(yè)主了解知曉物業(yè)公司的慨況，首先在小區(qū)門口制作宣傳櫥窗，把公司資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、公司法人及管理人員等相關(guān)證件進行張貼予以公示，讓業(yè)主知曉；其次是制作宣傳標(biāo)牌，把防火、防盜、物業(yè)服務(wù)知識等常識公布上墻，讓小區(qū)業(yè)主家喻戶曉；再次是購買意見箱，讓業(yè)主對物業(yè)的合理化建議及時反饋物業(yè)，同時因業(yè)主不便與物業(yè)溝通還可以作為投訴，信訪使用，達到事半功倍的效果。

二、改變服務(wù)方式，提高物業(yè)服務(wù)收費率。在入駐龍興園小區(qū)之前，有人說龍興園小區(qū)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費最難收，經(jīng)過三個月的實踐，我們認為物業(yè)收費貴在與業(yè)主溝通，只要你深入了解業(yè)主的訴求和要求，絕大多數(shù)業(yè)主還是理解物業(yè)工作，同時對不同業(yè)主使用不同的催費方式也能得到相同的效果；一是收費公開溫馨告示，在業(yè)主進出的路口、電梯間先提示，告知什么時間開始收費，請業(yè)主積極配合按時繳費，保障業(yè)主正常生活，創(chuàng)造和諧溫馨環(huán)境；二是電話告知，對于業(yè)主早出晚歸和長期不在小區(qū)的要電話告知，告知收費時間和收費數(shù)額，預(yù)約繳費時間方便業(yè)主；三是貼收費通知單，因個別業(yè)主長期在外工作，不知道小區(qū)收費時間和數(shù)額，可將收費通知單貼在門口方便業(yè)主及時繳費；四是張貼再次繳費通知單，使業(yè)主知道物業(yè)曾多次催繳物業(yè)服務(wù)費，便于業(yè)主及時繳納；五是適當(dāng)適度采取停水措施，物業(yè)服務(wù)收費采取停水措施是下策，但是不到萬不得己不要采取，但對于那些無理取鬧，胡攪蠻纏，無事生非的業(yè)主是個補救方法之一，也是有效方式。

    三、多與業(yè)主溝通，使水和魚的關(guān)系更加血濃于水。在龍興園小區(qū)物業(yè)收費過程中，我們不僅電話告知貼收費通知單，而且對欠費多，收費難的業(yè)主采取上門談話，了解情況，對癥下藥的方式，與業(yè)主溝通思想，拉近距離，用友情加親情的心態(tài)，拉家常聊感情，話鄰居講緣分，使業(yè)主逐步了解支持物業(yè)服務(wù)工作，截止12月底，龍興園小區(qū)物業(yè)收費率達95％以上，收到預(yù)期效果。