家園物業(yè)公司上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)

今年上半年，我公司在縣房管局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞“依托物管、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外樹(shù)形象，努力打造新形勢(shì)下物業(yè)管理服務(wù)新思路，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道,較好地完成了上級(jí)各職能部門(mén)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將上半年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

    一、上半年物業(yè)服務(wù)工作任務(wù)的完成情況

    1、以物業(yè)管理為重點(diǎn)全力完成各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。

上半年，我公司基本完成了精英小區(qū)和金龍?jiān)沸^(qū)的物業(yè)維修管理工作,兩個(gè)小區(qū)業(yè)主雖少但是得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。在物業(yè)工程維修方面，精英小區(qū)完成了下水道管道更換和共用管道的維修維護(hù)工作，金龍?jiān)沸^(qū)改善了摩托車(chē)棚的摩托車(chē)停車(chē)問(wèn)題，國(guó)有林場(chǎng)小區(qū)和富鑫尚品小區(qū)的前期物業(yè)準(zhǔn)備工作基本就緒，門(mén)衛(wèi)購(gòu)置了值班床和桌椅，國(guó)有林場(chǎng)小區(qū)值班室還購(gòu)買(mǎi)了電視機(jī)。截止六月底，四個(gè)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用投資近2萬(wàn)余元。

   2、建章立制，完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度

在物業(yè)管理工作中，我們按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求，逐步完善各項(xiàng)管理體制。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展思路作為企業(yè)活力，建立了適應(yīng)公司自身發(fā)展需要的各項(xiàng)規(guī)章制度。三月份我們?cè)趪?guó)有林場(chǎng)小區(qū)和富鑫尚品小區(qū)保安進(jìn)駐之前，除各項(xiàng)安保制度上墻之外，我們還印制了門(mén)衛(wèi)值班制度和接待來(lái)訪制度1000本。五月份我們?cè)诠巨k公室制定了《公司員工形象展示》版、《公司機(jī)構(gòu)職能設(shè)置》版展板上墻予以公示。

3、建立公司自身網(wǎng)站，擴(kuò)大對(duì)外宣傳

我公司認(rèn)真奉行“服務(wù)好每一位業(yè)主，管理好每一處物業(yè)”服務(wù)理念，在擴(kuò)大公司對(duì)外宣傳上舍得智力投資。三月份設(shè)計(jì)網(wǎng)站報(bào)國(guó)家信息部審批，四月份開(kāi)始制作網(wǎng)站框架，五月份正式上市百度網(wǎng)站。網(wǎng)站現(xiàn)有企業(yè)資訊、服務(wù)項(xiàng)目、樓盤(pán)管理、兄弟物業(yè)、法律法規(guī)等九個(gè)板塊欄目。我們公司開(kāi)辦網(wǎng)站的目的不僅是公司宣傳，更主要是為我們物業(yè)同行搭建一個(gè)相互交流的平臺(tái)，只要縣房管局、物價(jià)局等職能部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)性文件精神，在我們家園物業(yè)公司網(wǎng)站就可以搜索到。同時(shí)，公司網(wǎng)站的兄弟物業(yè)欄目更是展示我們物業(yè)同行的對(duì)外宣傳窗口，各物業(yè)公司可以直接與我們公司聯(lián)系，只要把你們物業(yè)公司的總經(jīng)理照片、公司簡(jiǎn)介和服務(wù)樓盤(pán)等資料傳給我們,發(fā)布到兄弟物業(yè)欄目，就可以通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)，搜索百度來(lái)展示你們公司對(duì)外形象。目前加入我們公司網(wǎng)站的物業(yè)公司有：聚和物業(yè)、鴻睿物業(yè)、金華泰物業(yè)、大地物業(yè)等8家物業(yè)公司。

4、走訪了解建設(shè)中的商貿(mào)物流園前期物業(yè)情況

商貿(mào)物流園坐落在城關(guān)牌坊灣，今年以來(lái)我們先后兩次到物流園實(shí)地查看，了解物流園小區(qū)的前期物業(yè)情況，與商貿(mào)物流園的余總和朱總交談，主要了解商物流園的建設(shè)進(jìn)度和設(shè)備設(shè)施的布局，水電管道安裝等。在商談中我們統(tǒng)一了共識(shí)，達(dá)成了水、電、網(wǎng)絡(luò)、通信安裝的初步方案，既交流了感情又掌握了前期物業(yè)動(dòng)態(tài)。

5、對(duì)馬良鎮(zhèn)“荊南名苑”小區(qū)實(shí)行掛牌管理

馬良鎮(zhèn)荊南名苑小區(qū)自去年簽約以來(lái)，今年3月份，我們公司開(kāi)始掛牌管理，從各項(xiàng)規(guī)章制度建立到辦公設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)，目前已形成小區(qū)規(guī)模。

6、積極完成房管局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

一是積極參加職能部門(mén)召開(kāi)的各種會(huì)議，今年上半年，縣房管局召集物業(yè)公司召開(kāi)4次會(huì)議，我們公司無(wú)一次缺席，而且還把每次會(huì)議精神認(rèn)真做好記錄，會(huì)后及時(shí)傳達(dá)公司員工；二是積極認(rèn)真參加房管局組織的各種培訓(xùn)，為了加強(qiáng)各物業(yè)企業(yè)的素質(zhì)培訓(xùn)，房管局組織開(kāi)展的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、物業(yè)價(jià)格培訓(xùn)和安全管理培訓(xùn)等，我們公司都是主要負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)；三是積極完成房管局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)論是會(huì)議精神還是工作任務(wù)都積極認(rèn)真完成，如5月份房管局下達(dá)的宣傳展板任務(wù)，公司接受后加班加點(diǎn)按時(shí)完成，得到房管局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

    二、下半年物業(yè)服務(wù)工作安排

一是積極組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理水平，一個(gè)企業(yè)的職工素質(zhì)是在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中提高的，不學(xué)習(xí)不培訓(xùn)企業(yè)就沒(méi)有活力，員工就沒(méi)有生命力，我想只要是職能部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們不但要積極參加還有多員工加入，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)；

二是不再把小區(qū)入住率作為保安值班的條件，力爭(zhēng)在八月底前完成國(guó)有林場(chǎng)小區(qū)的保安、保潔入住工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一；

三是積極協(xié)調(diào)富鑫尚品開(kāi)發(fā)商，把富鑫尚品小區(qū)圍墻砌好，早日規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作；

四是與商貿(mào)物流園開(kāi)發(fā)商協(xié)商，力爭(zhēng)在十月份前期物業(yè)進(jìn)駐，提前做好前期物業(yè)服務(wù)準(zhǔn)備工作。

五是積極報(bào)房管局審批住房維修基金資料，申報(bào)精英小區(qū)的樓面防水準(zhǔn)備工作。

                                                       二〇一五年七月