這些物業(yè)管理定律你知道幾條？

定律1：只要你有做物業(yè)的強(qiáng)烈意志，即使你沒有任何物業(yè)知識和技能，也能生存下去。

不管遇到什么問題，“生存態(tài)度”是極為重要的。對于各種問題和困難事先都要有所準(zhǔn)備，不管是精神上的，還是實(shí)際上的，都可以為你以后采取“習(xí)慣性行為”準(zhǔn)備。因?yàn)槊慨?dāng)遇到緊急情況時，你是來不及學(xué)習(xí)甚至請教的。關(guān)于生存的知識和訓(xùn)練會給你自信——生存態(tài)度，會讓你對任何突發(fā)事件有所準(zhǔn)備，盡管你在當(dāng)時可能沒有完全意識到。一個人若沒有積極的態(tài)度，在身處險境時很容易驚惶失措。

定律2：普通員工把業(yè)主視為上帝，優(yōu)秀員工讓業(yè)主把他當(dāng)朋友。

業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，是要物業(yè)服務(wù)，是因?yàn)槟隳軌蚪o他提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論你如何小心飼候業(yè)主，可能離業(yè)主的要求都相去甚遠(yuǎn)，只有你和業(yè)主建立了朋友關(guān)系，才能更好的為業(yè)主提供所需要的服務(wù)。

定律3：如果你服務(wù)好了每位業(yè)主，物業(yè)的生存也不會差到哪里去。

員工的任務(wù)不是解決你自己的問題，而是解決業(yè)主的問題——因?yàn)闃I(yè)主需要你，物業(yè)公司才需要你。

定律4：能力產(chǎn)生于機(jī)會，要找機(jī)會，先得提高能力。

定律5：讓工作既能產(chǎn)生效益，又能為你以后的事業(yè)做好鋪墊，那么你的工作才是有效的。

定律6：選擇一個能讓你快速成長的物業(yè)公司，比選擇一個聲名顯赫的物業(yè)公司更重要。

定律7：跟著一個給你創(chuàng)造機(jī)會，讓你能發(fā)揮你思想和能力的領(lǐng)導(dǎo)。

定律8：要用業(yè)績來驗(yàn)證自己的能力，不要做為唯一證明自已的能力。

聰明人只用業(yè)績來驗(yàn)證自己的能力，而不是證明自己的能力。因?yàn)橛泻芏嗖皇苣芰刂频囊蛩卮嬖凇Ｂ殘鲇泻枚嘁?guī)則，當(dāng)然要相信付出一定有回報，只是這份回報要自已感受是否值得，自已覺得值就可以了。

定律9：選擇有成長的部門，比選擇好部門更重要。

定律10：如果你多次跳槽還沒有解決職業(yè)生涯的問題，不妨試試“跳行”。

定律11：如果你只會抓老鼠，充其量只是一只好貓;如果你善于總結(jié)抓老鼠的經(jīng)驗(yàn)，就可以成為貓的領(lǐng)導(dǎo)。

定律12：三年不升職或者不漲工資，要么換行業(yè)，要么跳槽。

定律13：如果你是個幸運(yùn)的“倒霉蛋”，那么你可能“被迫成功”。

定律14：有效工作比勤奮工作更重要。

定律15：如果你不能獨(dú)立完成任務(wù)，一定要學(xué)會搬救兵。

定律16：每隔三年，給自己制定一個目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃。

定律17：規(guī)劃職業(yè)生涯戰(zhàn)略，就是要做未來不后悔的事。

戰(zhàn)略不是不關(guān)心現(xiàn)在，而是讓現(xiàn)實(shí)的事具有未來意義。如果你不知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么，不妨采用倒推法，按照你對未來的期望，倒推現(xiàn)在應(yīng)該做什么。

定律18：永遠(yuǎn)不要說自己老東家和老上司的壞話，哪怕他們真的一無是處。

人們不關(guān)心你與老東家和老上司的恩怨，但會關(guān)心你對待老東家和老上司的態(tài)度。如果你不斷地說老東家和老上司的壞話，人們可能會想“他們怎么會瞎了眼找上你”。如果你對所有服務(wù)過的物業(yè)和上司都不滿意，人們可能還會想：“你怎么這么有眼無珠，總是找不到好物業(yè)?”

定律19：永遠(yuǎn)只給上司提供選擇題而不是問答題。

上司之所以需要你，不是為了讓你給他出難題，而是為了讓你幫助他解決難題。所以，千萬不要給上司提“怎么辦”之類的問答題，即使要征詢上司的意見，也要多提選擇題，表明你已經(jīng)有選擇方案而不是一無所知。

定律20：最好不要發(fā)牢騷，即使提意見也要保持“建設(shè)性心態(tài)”。

牢騷是一種不健康心態(tài)，或者叫消極心態(tài)。上司通常喜歡以建設(shè)性心態(tài)面對問題的人，建設(shè)性心態(tài)就是“正視現(xiàn)實(shí)，立足于解決問題”。所以，遇到問題要多提建議，少發(fā)牢騷。