濟(jì)南誠(chéng)基中心物業(yè)被業(yè)主“奪權(quán)”

提要：小區(qū)業(yè)主與物業(yè)長(zhǎng)期鬧糾紛，業(yè)主不滿服務(wù)拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)缺錢難以為繼。近日，面對(duì)業(yè)主與物業(yè)幾乎不可調(diào)和的矛盾，誠(chéng)基中心業(yè)委會(huì)將物業(yè)財(cái)權(quán)收歸己有，辭退物業(yè)原有的部分工作人員，自己聘請(qǐng)了新的保潔、保安及工程人員讓物業(yè)管理，并根據(jù)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量來決定給物業(yè)多少服務(wù)費(fèi)。

不滿服務(wù)拒交錢物業(yè)缺錢生存難

17日一早，家住和平路誠(chéng)基中心的不少業(yè)主收到一條短信，“今天保潔最后一次清理樓道內(nèi)垃圾……”難道物業(yè)要撤離了？一年來，誠(chéng)基中心業(yè)主與物業(yè)糾紛頻出，對(duì)這條短信，大家心里也泛起了嘀咕。

17日下午，在誠(chéng)基中心二期8號(hào)樓電梯前，與短信內(nèi)容相同的通知也貼在了一旁，“這兩天都沒怎么見樓上的保潔員，一樓大廳里的保安也突然不見了，衛(wèi)生沒人管，樓里衛(wèi)生差了很多。”業(yè)主陸女士說，今天一早發(fā)現(xiàn)小區(qū)里保安的衣服也都由藍(lán)的變成了黑的。

“入住一年了，小區(qū)車輛亂停亂放，樓上衛(wèi)生難有保證，商店遍布，小區(qū)環(huán)境越來越差?！睂?duì)于小區(qū)的長(zhǎng)城物業(yè)，住4號(hào)樓的業(yè)主劉女士很有意見，"由于不滿物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)在很多人的物業(yè)費(fèi)都不交了，一年來，業(yè)主和物業(yè)鬧糾紛也鬧了好幾次。"

難道物業(yè)真的要悄悄撤了？在長(zhǎng)城物業(yè)辦公室，記者了解到，原來物業(yè)并未撤離，只是如今小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收支權(quán)都被業(yè)委會(huì)收走，保安、保潔、工程維修人員也換了業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)的人員?！拔飿I(yè)不會(huì)撤離，只是如今部分人員改由業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)?！蔽飿I(yè)經(jīng)理張祥介紹說。

至于更換的原因，張祥說，兩年來，針對(duì)小區(qū)存在的問題，雖說物業(yè)公司做了不少努力，但一直得不到業(yè)主的理解，針對(duì)小區(qū)停車、環(huán)境的整治措施也無法推進(jìn)，“如今小區(qū)有近一半的業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，兩年累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)和能源費(fèi)200多萬元，物業(yè)已經(jīng)無法繼續(xù)如此運(yùn)行下去?！?/span>

業(yè)委會(huì)成立三個(gè)月屢次斗爭(zhēng)掌握財(cái)權(quán)

在小區(qū)12號(hào)樓前，業(yè)委會(huì)主任王曉夫正在安排新來的保安及保潔人員清理路上已損壞的墩子。對(duì)小區(qū)的管理，他滿懷希望，但這個(gè)新模式的達(dá)成也費(fèi)了業(yè)委會(huì)一番工夫。

今年6月23日，誠(chéng)基中心業(yè)委會(huì)正式成立，由于業(yè)主們對(duì)物業(yè)的不滿很嚴(yán)重，成立業(yè)委會(huì)主要目的就是要督促物業(yè)改善管理。經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)業(yè)主意見的征集，7月12日，業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居委會(huì)和街道辦在文化東路街道辦事處開聯(lián)席會(huì)議，“會(huì)上物業(yè)爽快承諾一月內(nèi)關(guān)掉小區(qū)無證商家、處理好環(huán)境衛(wèi)生、消除電梯安全隱患?！?/span>

但直到7月底，物業(yè)除了掛了幾條橫幅，并沒有實(shí)際的行動(dòng)。王曉夫說，“8月1日，業(yè)委會(huì)致函長(zhǎng)城物業(yè)，要求物業(yè)退出小區(qū)?！钡窃?月5日給業(yè)委會(huì)的復(fù)函中，物業(yè)不僅表示不會(huì)退出，還希望增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)物業(yè)的回函，業(yè)委會(huì)于8月12日在小區(qū)里張貼出情況公告，再次要求物業(yè)撤離?！暗诙?，就接到了物業(yè)的電話，對(duì)方表示希望繼續(xù)談?wù)?，并給出了一個(gè)針對(duì)小區(qū)問題的實(shí)施方案?！蓖鯐苑蛘f，其實(shí)業(yè)委會(huì)也不希望更換物業(yè)，“趕走物業(yè)，小區(qū)不一定能更好，只是希望通過施壓，物業(yè)能整改?！?br style="box-sizing:border-box !important;padding-bottom:0px;font-style:normal;margin:0px;max-width:100%;word-wrap:break-word !important;padding-left:0px;padding-right:0px;padding-top:0px;" />

但這時(shí)部分業(yè)主情緒比較激動(dòng)，打算強(qiáng)行趕走物業(yè)，為了介紹情況進(jìn)展，也為了安撫業(yè)主，在8月14日，業(yè)委會(huì)召開業(yè)主大會(huì)，同意留下長(zhǎng)城物業(yè)，繼續(xù)協(xié)商。

“在8月18日的聯(lián)席會(huì)上，長(zhǎng)城物業(yè)就提出了實(shí)施酬金制，物業(yè)費(fèi)收支由業(yè)委會(huì)來接管?！蓖鯐苑蚪榻B說，業(yè)委會(huì)也覺得有一定可行性，“其間斷斷續(xù)續(xù)的協(xié)商，直到10月1日才最終確定下來。”

業(yè)委會(huì)監(jiān)管物業(yè)滿意了才發(fā)工資

在小區(qū)里，原先物業(yè)的保潔、保安等人員都已撤離，而新的工作人員也已開始工作。

談到此次的交接，物業(yè)經(jīng)理張祥介紹說，“其實(shí)交接也只是聘用關(guān)系由物業(yè)轉(zhuǎn)移到了業(yè)委會(huì)，但在實(shí)際運(yùn)行中，工作人員還是要由物業(yè)來管理，業(yè)委會(huì)只是負(fù)責(zé)監(jiān)督工作人員工作和管理小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收支?！?/span>

對(duì)于目前的變化，王曉夫滿懷期望，“定下來以后，業(yè)委會(huì)就開始挑選接洽保安、保潔和工程的相關(guān)單位，昨天才正式交接。新的工作人員有了監(jiān)管，工作也能更積極，才交接一天的時(shí)間，工程人員已經(jīng)更換40多處樓層照明燈，現(xiàn)在保潔員正逐層清潔樓上垃圾?！庇浾呖吹剑谛^(qū)里，新的保潔員還沒有統(tǒng)一的制服，但確實(shí)已在清運(yùn)垃圾了。

王曉夫告訴記者，以后小區(qū)的物業(yè)費(fèi)將全部由業(yè)委會(huì)代收，所有支出也必須經(jīng)業(yè)委會(huì)的審核，有了有力的監(jiān)督，物業(yè)的服務(wù)才能有提高，現(xiàn)在小區(qū)財(cái)權(quán)都在業(yè)委會(huì)，物業(yè)的所有開支都要由業(yè)委會(huì)支付，并按月給物業(yè)公司服務(wù)費(fèi)，“根據(jù)協(xié)議，如果物業(yè)干得不好，我們就可以扣服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)在與以前最大的不同就是可以給物業(yè)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?！?/span>

試運(yùn)行三個(gè)月前景如何難說

在小區(qū)里，隨著保潔、保安等人員的工作，業(yè)委會(huì)的工作人員也在忙碌著，王曉夫說，現(xiàn)在剛剛交接，需要幫助工作人員盡快熟悉小區(qū)情況。而且，為了保證新模式的運(yùn)轉(zhuǎn)，在小區(qū)車位規(guī)劃、車位費(fèi)定價(jià)等問題上，業(yè)委會(huì)也會(huì)參與，先保證小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

但對(duì)于面臨的困難，不管是物業(yè)還是業(yè)委會(huì)，也都有預(yù)期，“最大的挑戰(zhàn)還是業(yè)主拖欠的物業(yè)費(fèi)的追繳及以后的征收，”王曉夫說，“現(xiàn)在是先試行三個(gè)月，但如果錢收不上來，業(yè)委會(huì)拿不出錢給保潔、保安、工程及物業(yè)，他們也得撤離，現(xiàn)在的酬金制也維持不了?！?/span>

但困難也許還不僅這些，在記者的采訪中，業(yè)主中不少人只知先前的保潔、保安撤離了，對(duì)現(xiàn)在實(shí)施的薪酬制還不了解。即使一些知曉的業(yè)主，對(duì)能否運(yùn)行下去也心存懷疑，“業(yè)委會(huì)的人也都不是專職的，他們能有那么多精力處處都監(jiān)管到嗎？他們也不是專業(yè)人員，能否比之前的物業(yè)做得更好？交接前后這幾天，樓里的衛(wèi)生確實(shí)不怎么好?！鳖愃茦I(yè)主陳女士這樣的疑問，在記者的采訪中并不少見。