保安半夜進民宅 —— 驚醒業(yè)主，物業(yè)公司被判賠 —— 直呼冤枉

案例介紹

北京朝陽某住宅區(qū)張先生夫婦在凌晨被室內(nèi)的響動驚醒，立即起床并打開臥室的門，發(fā)現(xiàn)有人已走到客廳和臥室過道處，這個人自稱是物業(yè)公司的保安員。于是張先生夫婦把物業(yè)公司告上了法庭，并要求賠償每人精神損失費各5萬元。此案件在北京各界，尤其是在居民和物業(yè)管理界引起了強烈震動和激烈爭論。

法院認為，張先生夫婦身為業(yè)主(住戶)，與物業(yè)公司間形成了委托管理關(guān)系。保護業(yè)主的安全，維護業(yè)主的利益是物業(yè)公司的職責。但在履行職責時應(yīng)注意采取適當合理的方式，如果措施不當侵害了業(yè)主的權(quán)利，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。物業(yè)公司保安員在值班時進入張先生夫婦房間，其自稱因為房門虛掩，為張先生夫婦的安全和利益而入室檢查。而按照《住戶手冊》規(guī)定，遇此緊急情況其既不與業(yè)主家電話聯(lián)系，又未請公安人員見證，該行為是不符合有關(guān)規(guī)定的，侵害了公民住宅不受侵犯的權(quán)利。而且其是在張先生夫婦深夜熟睡之機闖入，給張先生夫婦帶來了一定的精神刺激，影響了生活，應(yīng)該就此不當行為承擔責任。因該保安員是在履行職務(wù)中侵害了張先生夫婦的權(quán)利，故由物業(yè)公司承擔責任。

問題

1、物業(yè)公司保安進入居民住宅，是否屬于違紀?

2、遇到保安進入居民住宅問題，物業(yè)公司如何處理?

3、張先生夫婦把物業(yè)公司告上法庭，法庭如何判決?

案例分析

按慣例和法律法規(guī)規(guī)定，任何個人和單位是不能私入民宅的，否則被視為侵犯。但是也有例外，因為物業(yè)公司的保安員有著極為特殊的義務(wù)，須保護服務(wù)范圍的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)范圍的正常秩序，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。并且據(jù)調(diào)查，物業(yè)公司保安員由于是在深夜值班時發(fā)現(xiàn)張先生家的家門虛開，在經(jīng)按鈴房內(nèi)無反應(yīng)的可疑情況下，他才進入房內(nèi)進行檢查，完全是在履行職責，是對張先生夫婦的安全負責。

根據(jù)物業(yè)公司了解的情況及相關(guān)物業(yè)管理制度，保安當時不可能掌握張先生家的鑰匙，而張先生沒有任何物品丟失，也無門鎖及其他損壞后果。物業(yè)公司認為在此種情況下保安入室沒有違法，只屬于違紀行為，因為公司的《住戶手冊》規(guī)定，保安員在社區(qū)內(nèi)作24小時巡邏，如遇緊急情況，應(yīng)按登記的電話號馬聯(lián)系有關(guān)住戶并立即通知公安部門或消防等部門，如無法聯(lián)系有關(guān)住戶時，即邀請公安人員或消防人員開啟正門，進入單元審查事故情況，并做適當處理。