鑰匙掉進(jìn)電梯井，女子求助物業(yè)后墜井身亡！

昨天上午（注：2015年4月18日），原本是個(gè)普通的周末，但對(duì)家住寧波江東區(qū)滄海名苑小區(qū)的謝女士一家來說，卻是個(gè)不幸的日子，上午九點(diǎn)多，四十多歲的謝女士墜入電梯井中，經(jīng)搶救無效身亡。

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)只有謝女士和三歲的兒子以及小區(qū)物業(yè)主任楊某，按照楊某的說法，謝女士回家時(shí)在電梯里掏鑰匙，結(jié)果鑰匙可能掉進(jìn)了電梯門與轎廂的夾縫，于是來找她開電梯門，就這樣三人一起進(jìn)了電梯，來到了五樓。

楊某用三角鑰匙打開電梯門，之后謝女士掉下去了。整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)只有楊某一名成年目擊者，也沒監(jiān)控視頻拍下，因此留下不少疑問。

事情經(jīng)過：鑰匙掉了找物業(yè)開電梯門

滄海名苑小區(qū)有AB兩棟樓，出事的電梯位于B座，電梯已經(jīng)被封起來，記者采訪時(shí)，物業(yè)主任楊某還在江東區(qū)福明派出所做筆錄，沒有回來。

從電梯內(nèi)的監(jiān)控視頻來看，上午9點(diǎn)13分，楊某和謝女士及其三歲兒子進(jìn)了電梯，半分多鐘后，到了五樓，三人出去了，出門前，楊某按了一下六樓按鍵，后來電梯上升停在了六樓。

可以想象，此時(shí)正是悲劇發(fā)生的時(shí)候，但外面沒有監(jiān)控，看不到當(dāng)時(shí)的情形。

事發(fā)后，消防人員向楊某詢問前后經(jīng)過，按照楊某的說法，謝女士和她關(guān)系較好。早上九點(diǎn)左右，謝女士帶著兒子來她的物業(yè)辦公室玩耍。后來謝女士先行離開，乘坐電梯回B幢4樓的家。

當(dāng)?shù)竭_(dá)4樓電梯門打開時(shí)，謝女士的鑰匙可能掉進(jìn)了電梯門和轎廂之間的縫隙里，于是謝女士又回來找她幫忙，準(zhǔn)備打開電梯井找鑰匙。

于是楊某帶著電梯專用的三角鑰匙跟母子倆一起上了五樓，她用鑰匙打開了五樓電梯門，然后用手撐住電梯門一邊。電梯井比較暗，所以她還囑咐謝女士小心點(diǎn)，但沒聽見謝女士應(yīng)答。轉(zhuǎn)過頭一看，謝女士就不見了。她問謝女士?jī)鹤樱骸澳銒寢屓ツ膬毫?？”孩子回答說：“推下去了！”于是楊某報(bào)了警。

昨天晚上七點(diǎn)多，記者獲悉，楊某仍在派出所做筆錄，警方正在進(jìn)行調(diào)查，沒有透露具體消息。

幾個(gè)疑問：四樓掉的鑰匙為什么去五樓找

謝女士的突然離去，讓家人難以接受。事發(fā)前幾天，謝女士的丈夫剛剛出差去，現(xiàn)正在趕回來的路上。

家人說，謝女士四十多了，孩子三歲多點(diǎn)，平時(shí)都是她在家?guī)Ш⒆?，也?huì)下樓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，至于跟物業(yè)主任楊某關(guān)系如何，家人們也不是很清楚。

一個(gè)男性家屬表示，孩子把人推下去的說法不能讓他們信服。

由于警方?jīng)]有透露更多信息，整個(gè)事情經(jīng)過還有幾個(gè)疑問待解。

疑問一：據(jù)家屬介紹，謝女士家住四樓，他們?yōu)槭裁匆衔鍢侨フ诣€匙？

疑問二：要打開電梯門，需要用三角鑰匙，那開門時(shí)楊某應(yīng)該站在電梯口，門口空間狹窄，而楊某體型也較寬，謝女士是如何從她身邊“擠”過去掉入電梯井的？

諸多細(xì)節(jié)，也許只能等警方調(diào)查清楚后才能回答，目前他們還未對(duì)此案定性。

專業(yè)人士：電梯鑰匙的保管和使用有專門的制度

事件發(fā)生后，寧波市安監(jiān)局也趕到現(xiàn)場(chǎng)，并已排除電梯故障的可能性。

此事中，物業(yè)公司人員是否有權(quán)打開電梯門這一問題也備受關(guān)注。

寧波市鄞州致誠物業(yè)管理師陳哲偉告訴記者，10多年前由于電梯不多，維保公司少，一些物業(yè)公司會(huì)對(duì)保安隊(duì)長及領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)，來應(yīng)對(duì)電梯關(guān)人等突發(fā)事情。

后來隨著電梯普及增多，維保公司也多了，考慮到安全問題，很多物業(yè)公司便不再對(duì)自己人培訓(xùn)了，而是包給專門的維保公司來處理。

至于楊某是否有資格操作電梯，目前還不得而知。

據(jù)電梯維保單位一位工程師介紹，不管楊某是否取得電梯安全管理資格證，她的做法肯定違規(guī)了。

他說，打開電梯轎廂門有著一套嚴(yán)格程序，如果要移動(dòng)轎廂，還需將電梯斷電，設(shè)置保護(hù)，確保其他人無法送電，還要在最底層設(shè)置圍擋，阻止其他人員靠近電梯，再打開電梯門。

隨即，記者聯(lián)系了電梯質(zhì)量安全相關(guān)部門的專業(yè)人士，他告訴記者，根據(jù)相關(guān)的條例，小區(qū)電梯的三角鑰匙，應(yīng)該由物業(yè)交給專人保管，并且要設(shè)立一套嚴(yán)格的保管制度。

同時(shí)，在發(fā)生電梯故障或者相關(guān)問題時(shí)，應(yīng)該由物業(yè)的專人進(jìn)行操作，或者把鑰匙交給專業(yè)的維修人員進(jìn)行操作。